退換貨政策

七日猶豫期

依《消費者保護法》，您自商品到貨日起享有 7 日猶豫期，含例假日。猶豫期並非試用期：退回的商品須保持全新、未拆封使用，包裝、配件與贈品皆須齊全。

流程

1. 到貨 7 日內來信 service@odelia-lab.com，註明訂單編號、商品名稱與原因。
2. 客服確認後告知寄回方式；請以原包裝妥善包覆。
3. 收到退回商品並確認狀態後，於 7 個工作天內完成退款，退回原付款方式。

不受理的情形

• 已拆封或使用，或因個人衛生因素不宜再次銷售者：保養品、彩妝、貼身護理用品、飲品。
• 逾 7 日猶豫期，且非商品瑕疵者。
• 包裝、配件或贈品不齊者。

瑕疵或寄錯

若商品有瑕疵、毀損或與訂單不符，請於到貨 7 日內拍照並來信。來回運費由我們負擔，並儘速換貨或退款。

退款方式

信用卡付款退回原卡；ATM 與超商代碼付款者，我們會另行向您索取退款帳戶，入帳時間依各銀行作業而定。